El touroperador alemán TUI, que entrega estos premios entre los más de 10.000 hoteles repartidos por el mundo, lleva 17 años consecutivos premiando la labor del hotel Tigaiga y situándolo, durante todos estos años, entre los 100 mejores hoteles del planeta. Para los directores del Tigaiga, los hermanos Enrique e Irene Talg, este premio “es el resultado del buen trabajo de todos los empleados y la apuesta por la cercanía al cliente y el buen servicio”.

Con la hospitalidad propia de quien es consciente del buen trato a los visitantes, Enrique Talg, expresa la satisfacción de todo el equipo de la empresa al recibir por decimoséptima vez este premio. “Todos estamos muy contentos por este reconocimiento. Cuando llegué de Düsseldorf con el galardón, reuní en la terraza a los empleados para agradecerle el buen trabajo realizado. Además, aquí todos somos importantes, desde el jardinero que le da los buenos días al cliente hasta la labor en la dirección”. Para Irene Talg, la receta está en “el empeño que le ponemos para que los clientes tengan la mayor comodidad posible”.

Respecto a la situación turística en el municipio, Enrique Talg se muestra optimista. “El Puerto de la Cruz tiene futuro. A los clientes les gusta este municipio pero hay que cuidar todos los aspectos. Si todos vamos en la misma dirección tendremos un futuro esperanzador”. Entre las muchas anécdotas, su director comenta el caso de un reputado médico austriaco, cliente habitual del hotel, que “recetaba” a sus pacientes vacaciones en el Valle de La Orotava. Además, recuerda el caso de un cliente que se hospedó la nada desdeñable cifra de 5.555 noches.

TUI y Holly

Los premios Holly, conocidos como “los Oscar del turismo”, son concedidos anualmente por la TUI, el mayor touroperador de Europa, que los otorga a aquellos hoteles que ofrecen un servicio de gran calidad en cuanto a atención al cliente, entorno, instalaciones y servicios, y en base a los cuestionarios que rellenan sus clientes. De entre 10.000 hoteles de todo el mundo, la TUI concede cada año el Holly a los 100 primeros de su ranking.

http://www.diariodeavisos.com/2011/09/22/actualidad/un-%E2%80%98grande%E2%80%99-en-el-corazon-turistico-del-valle

…. los últimos días del mes de agosto, y el embate caliente llenó la plaza grande de El Médano. He pasado estos días repasando la hojarasca de la memoria, y ahora mismo estoy en el centro mismo de la memoria de la adolescencia, pues estoy quedándome por un día en el Hotel Tigaiga, que es mi hotel más querido del norte de Tenerife, donde trabajé de joven periodista haciendo reportajes sobre aquella naciente ilusión del turismo que aquí personificaba don Enrique Talg. He paseado por los lugares por donde transitaba de chico, fugado de las clases de los Agustinos,…

http://blogs.elpais.com/juan_cruz/2011/09/una-larga-pausa.html

http://www.diariodeavisos.com/2011/08/24/actualidad/%E2%80%9Cla-construccion-del-puerto-deportivo-y-pesquero-es-inviable-a-corto-plazo%E2%80%9D

…¿Cómo valora la situación de la planta hotelera?
“Hay que lograr aumentar la calidad de las plazas turísticas. Tenemos una planta hotelera con un número de cuatro estrellas suficiente, pero todo necesita de un análisis que no se puede improvisar ya que tendrá que ver mucho con los productos turísticos que queremos ofrecer. Los hoteles tendrán que renovarse dependiendo de los productos que quieran ofertar. Hay hoteles que rehabilitar, pero tenemos dos ejemplos de instalaciones de calidad como el hotel Tigaiga y el Botánico con premios y distinciones relacionadas con la gestión ambiental”.

http://www.abc.es/20110613/comunidad-canarias/abcp-gilberto-aleman-ausencia-notable-20110613.html

HOSTELTUR • 30.12.2010

…El hotel Tigaiga de Puerto de la Cruz ha sido reconocido por decimosexta ocasión como uno de los 100 hoteles mejor valorados del mundo por TUI …

ÚRSULA TALG REINEKE; PRESIDENTA DE EXCELENCIA TURÍSTICA DE TENERIFE

Hostelera, formada en la Escuela de Hostelería de Lucerna, Suiza. Equipo de dirección del Hotel Tigaiga, en 1993 vocal de hotel de 4 estrellas en la creación del Plan de Calidad del Puerto de la Cruz y la marca Q, iniciativa que luego fuera extendida a toda España. En 1997 vicepresidenta Zona Norte y desde 2005 y hasta la actualidad, presidenta de Excelencia Turística de Tenerife, entidad que tiene como misión impulsar la gestión y la innovación de las empresas y entidades del sector turístico y contribuir a su transformación para alcanzar mayores cotas de competitividad.

- ¿Para usted, en qué consiste la innovación?

“Encontrar una fórmula en la que hacer la labor diaria de una forma diferente, más simplificada, ingeniosa, más eficiente y de forma más interesante y efectiva. Si se puede encontrar un nuevo enfoque, mejor”.

- ¿Qué innovación o noticia de I+D le ha llamado más la atención recientemente?

“La rápida implantación en las empresas hoteleras de los Community Manager. El campo de las redes sociales demandan nuevos profesionales como pasó hace algunos años con la gestión de la calidad y la responsabilidad social en la empresa”.

- ¿Queda algo por inventar?

“Por supuesto. Las necesidades de las personas van cambiando, sus expectativas también. Quién hubiese pensado hace algunos años, que jóvenes de 14 años quedarían para salir con sms, que el cliente vacacional viajara con su portátil o que pudiéramos elegir el asiento en un avión desde casa llegar al aeropuerto sólo con nuestro DNI”.

- Si pudiera, ¿qué innovación le gustaría realizar?

“Talleres de creatividad en el sector hotelero”.

- ¿Por qué no innovamos más?

“Porque pensamos que la innovación es cara, que ya todo está resuelto, y eso de las grandes ideas sólo se le ocurren a genios y se pueden aplicar sólo en las grandes empresas. Es más fácil que los otros piensen”.

- ¿El innovador nace o se hace?

“Lo llevamos dentro. Creo que lo de la creatividad lo tenemos enterrado con la rutina del día a día. No le dedicamos tiempo a reflexionar sobre si podemos hacer las cosas de otra forma, para ver si funciona mejor”.

- ¿Qué tiene usted de innovadora?

“Las ganas personales de mejorar. De estar abierta hacia “cosas” que pueden parecer extrañas en un principio. Además de contar con un equipo que tiene ganas de mejorar”.

…. Ahí tenemos el aire que Argullol elogiaba tanto anoche, el aire del Puerto, el aire espléndido que tantas veces he disfrutado en el impar Hotel Tigaiga. …

http://www.diariodeavisos.com/2010/diariodeavisos/content/26560/

Para promover su prestigio inalterable: su clima primaveral, el ambiente acogedor que rezuman sus calles apacibles y su gente hospitalaria y liberal el Centro de Iniciativas y Turismo de Puerto de la Cruz (CIT) organiza para mediados de septiembre una visita para periodistas canarios. El hotel Tigaiga participará en este evento ofreciendo un almuerzo de trabajo.

El Plan Especial del Casco del Puerto de la Cruz prevé la apertura de la ciudad al mar, lo que implicará, entre otras medidas, la desaparición del muro y almenas de la plaza de Europa y la protección de las edificaciones singulares, según lo ha adelantado a EL DÍA el teniente de alcalde-delegado de Urbanismo….

Una de las novedades del avance del planeamiento especial del casco consiste en la dotación de 100.000 metros cuadrados bajo rasante para dar viabilidad a la financiación del puerto deportivo… Asimismo, se integrará el sendero de la costa que discurre desde Punta Brava hasta El Burgado y prosigue hacia Rambla de Castro, siguiendo las directrices marcadas por el hotelero Enrique Talg W.

Su primer capítulo escrito por Don Nicolás González Lemus (Profesor de Area de Geografía e Historia) y Don Melecio Hernández Pérez (Cronista oficial del Ayutamiento de Puerto de la Cruz) lleva título: La familia Talg y la hospedería moderna en Canarias.